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Voici les différentes étapes de votre commande, de la réservation jusqu'à la livraison à votre domicile. Notre équipe vous tient informé à chaque étape par email et WhatsApp.
1
J+0 — Confirmation
Réservation confirmée
Vous recevez un email de confirmation dès votre réservation en ligne. Notre équipe vous contacte sous 24h pour valider les détails de votre commande.
Email + appel conseiller
2
J+1 à J+2 — Documents
Signature du bon de commande
Bon de commande et facture pro forma établis et signés par les deux parties. Tous les documents vous sont envoyés par email pour signature électronique.
Documents officiels
3
J+2 à J+3 — Paiement
Versement de l'acompte
Virement bancaire sécurisé. L'acompte (30% ou 80% selon le prix du véhicule) est conservé en séquestre bancaire. Votre véhicule est officiellement réservé.
Séquestre sécurisé
4
J+3 à J+5 — Préparation
Préparation et inspection DEKRA
Inspection finale sur 100+ points par un expert DEKRA, préparation mécanique et esthétique. Des photos vous sont envoyées pour validation avant expédition.
Inspection DEKRA
5
J+5 à J+21 — Transport
Livraison à votre domicile
Transport sécurisé par camion plateau depuis Hamburg. À la livraison : immatriculation provisoire valide + assurance provisoire 30 jours + procès-verbal signé par les deux parties.
Livraison assurée
6
Jusqu'à J+14 après livraison
Période d'essai 14 jours
Testez votre véhicule librement dans des conditions normales d'utilisation. Si vous n'êtes pas satisfait : retour gratuit organisé par Move Automotive GmbH, échange ou remboursement intégral garanti.
Satisfait ou remboursé
7
Après la période d'essai
Règlement du solde et propriété
Une fois la période d'essai validée, vous réglez le solde restant (70% ou 20% selon votre option de paiement). L'immatriculation définitive vous est transmise dans un délai maximum de 14 jours.