Introduza o seu número de encomenda e o seu e-mail para acompanhar o estado do seu veículo
Para qualquer pedido de acompanhamento, também pode contactar-nos diretamente pelo WhatsApp ou por e-mail. A nossa equipa responde-lhe no prazo de 2 horas · Seg.–Sáb. 8h–18h
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A nossa equipa está disponível de segunda a sábado, das 8h às 18h, para responder a todas as suas perguntas relativas à sua encomenda em curso.
Aqui estão as diferentes etapas do seu pedido, desde a reserva até à entrega na sua casa. A nossa equipa mantém-no informado em cada etapa por e-mail e WhatsApp.
1
Dia 0 — Confirmação
Reserva confirmada
Receberá um e-mail de confirmação assim que efetuar a sua reserva online. A nossa equipa entrará em contacto consigo no prazo de 24 horas para confirmar os detalhes da sua reserva.
E-mail + chamada para o consultor
2
Dia 1 a dia 2 — Documentos
Assinatura da nota de encomenda
Ordem de compra e fatura pro forma emitidas e assinadas por ambas as partes. Todos os documentos são-lhe enviados por e-mail para assinatura eletrónica.
Documentos oficiais
3
Dia 2 a dia 3 — Pagamento
Pagamento do adiantamento
Transferência bancária segura. O sinal (30% ou 80%, consoante o preço do veículo) é depositado numa conta de garantia bancária. O seu veículo fica oficialmente reservado.
Depósito seguro
4
3.º a 5.º dia — Preparação
Preparação e inspeção DEKRA
Inspeção final com mais de 100 pontos verificados por um especialista da DEKRA, preparação mecânica e estética. Ser-lhe-ão enviadas fotografias para aprovação antes do envio.
Inspeção DEKRA
5
Do 5.º ao 21.º dia — Transporte
Entrega ao domicílio
Transporte seguro em camião de plataforma a partir de Hamburgo. Na entrega: matrícula provisória válida + seguro provisório de 30 dias + ata assinada por ambas as partes.
Entrega garantida
6
Até 14 dias após a entrega
Período de teste de 14 dias
Experimente o seu veículo à vontade em condições normais de utilização. Se não ficar satisfeito: devolução gratuita organizada pela Move Automotive GmbH, troca ou reembolso total garantido.
Satisfeito ou devolvemos o dinheiro
7
Após o período de experiência
Pagamento do saldo e propriedade
Após a aprovação do período de teste, deverá liquidar o saldo restante (70% ou 20%, consoante a sua opção de pagamento). O registo definitivo ser-lhe-á enviado no prazo máximo de 14 dias.
Propriedade oficial
Prazo de entrega na Europa continental
5 a 10 dias úteis Custo: 500 €
Prazos para destinos insulares
14 a 21 dias úteis Custo: 1 200 €
Período de experiência
14 dias após a entrega Devolução gratuita garantida
Matrícula definitiva
No prazo de 14 dias após a validação do saldo p
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